دبلوم الإدارة وأتمتة المكاتب

يهف هذا المساق إلى إكساب الطلبة مفهوم السلوك التنظيمي و تمكينهم من تحليل و فهم عناصر السلوك الإنساني الفردي (الادراك، التعلم، الدافعية، الشخصية والاتجاهات النفسية) و الجماعي (جماعات العمل, ديناميات الجماعة, القيادة, الاتصال, الصراع, التأثير و النفوذ) وعملياته ودوافعه و مسبباته و العوامل التنظيمية التي تؤثر عليه, وكيفية التأثير فيه وامكانية التنبؤ به وبالتالي توجيهه و إدارته والتحكم به لتحسين الأداء التنظيمي والإنتاجية.
إجمالا, يركز المساق على دراسة:
السلوك الفردي في المنظمات (Individual Behavior)، بما فيها الشخصية، وصنع القرار، والشبكات الشخصية، وأخلاقيات العمل
• السلوك الجماعي (بين الأشخاصInterpersonal / Group Behavior ) بما في ذلك العمل الجماعي، والصراع، والقيادة، والقوة والنفوذ
• السلوك التنظيمي أو العوامل التنظيمية (Organizational Behavior)، التي تؤثر على السلوك، بما في ذلك نظم المكافآت، والثقافة، والتصميم التنظيمي.